主渠道 · 内容咨询与协作
客服邮箱
service@preview-jiangnan.com.cn邮件标题请注明「江南体育咨询」。前瞻内容核对、规则说明追问、资料引用申请与内容协作都从这个邮箱进入，我们会转给对应的编辑小组。
咨询与合作
要查赛前信息、要谈内容协作，直接找我们
不管你是想确认一场比赛的阵容变动、追问一条规则的来路，还是希望把江南体育赛场的赛季资料用到自己的报道与产品里，写信或来电都可以。把赛季、序列和具体条目写清楚，后续的查证由我们完成。
- 46名编辑与研究成员
- 1个工作日回复
- 5,600余条已答复提问
三个入口
邮箱最常用，电话最适合急事
内容咨询、协作洽谈与问题反馈统一走客服邮箱，涉及具体条目时带上赛季和序列能省下一次往返。需要当天确认的事情，可以直接拨打电话。
西藏 · 通信地址
通信地址
西藏省拉萨市城关区江苏路28号
纸质材料与正式函件请寄往这里，寄出前建议先发邮件告知单号。
咨询前准备
把这几样写在信里，来回次数能少一半
我们每天处理的问题从单场阵容变动到跨赛季的履历比对都有。信息越具体，第一封回信就能直接给你答案，而不是先反问你一轮。
- 邮件标题注明「江南体育咨询」客服据此把信件直接归入咨询队列，不再混进其他往来邮件里。
- 写清涉及的赛季例如 2004 至 2025 之间的哪一段，跨赛季比对请注明起止。
- 指明是联赛还是杯赛两大序列的档案结构不同，先说清楚能少一轮确认。
- 给出具体条目某场比赛、某位球员的位置与状态、某条规则要点，或某个专题标签下的内容。
- 协作类咨询附上机构与用途写明机构名称、用途与希望对接的时间窗口，方便直接分派给协作负责人。
阵容变动与比分进程的问题，也可以先在赛事前瞻中心自行查看，开球前 48 小时的整编内容与终场后的进程记录都在那里。
协作方向
目前开放三类内容协作
我们与 12 家省级体育媒体、6 家数据供应方保持长期内容往来。下面三类是接收得最多、流程也最清楚的方向，发起时把对应的材料准备好即可。
方向 01
赛事资料互换
把双方手上的赛程记录、比分进程与赛季分段对接起来，补齐各自缺口较大的年份，适合地方媒体与数据供应方。
发起时提供：机构名称、覆盖的赛季范围、希望对接的序列（联赛或杯赛）。
方向 02
规则专题联合策划
围绕当季裁判委员会公告里的要点，联合做解释性内容。我们的规则研究组负责查证条文与历史沿革，合作方负责发布与传播。
发起时提供：选题方向、希望发布的赛季阶段、跟进编辑的联系方式。
方向 03
教练履历数据校对
对执教轨迹、任期起止与带队赛事记录做交叉比对。履历库里 620 位教练的 3,400 条任期记录，欢迎同行带着依据来对齐。
发起时提供：待比对的教练范围、依据来源、需要调整的具体条目。
教练履历的整理方式与赛季档案的建立过程，可以在品牌使命与历程页看到完整说明。
回复时效与处理流程
一封信从进来到答复，走四步
工作日内 1 个工作日给出回复。如果涉及跨赛季比对或外部协作，我们会在第一次回信里先说明预计时间，不让你反复来问进度。
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01
邮件送达
咨询进入客服队列，标题里的「江南体育咨询」用来快速归类，进入受理。
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02
分类受理
按内容咨询、协作洽谈、问题反馈三类，分派给数据整理组、规则研究组或协作负责人。
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03
查证处理
在对应赛季与序列里逐条查证。遇到信息不足的情况，会回信说明还缺什么，而不是让信件停在原地。
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04
给出答复
工作日内 1 个工作日回复；复杂比对先给时间预期，答复完成后如有补充可以继续在同一封邮件里追。
常见问题快捷入口
这几类问题，不用等邮件
规则答疑区已经收录了 340 篇条目，其中补时时长与判罚要点相关的内容有 120 篇，多数疑问翻一遍就能找到答案。
写信之前不用组织漂亮话。把赛季、序列和具体条目写清楚，剩下的查证交给编辑部。